Adres zwrotów i reklamacji: Gorzałów 19, 98-235 Błaszki
E-mail: kontakt@carzonetuning.pl
1. Odstąpienie od umowy (zwrot bez podania przyczyny)
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Oświadczenie najszybciej złożysz przez formularz „Odstąp od umowy” — bez logowania. Możesz je też wysłać e-mailem na kontakt@carzonetuning.pl lub pocztą.
Towar odeślij na adres Gorzałów 19, 98-235 Błaszki nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Zwrot płatności (w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy) następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
2. Reklamacje — niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia. Reklamację wyślij na adres kontakt@carzonetuning.pl — najlepiej z numerem zamówienia, opisem problemu i zdjęciami. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
W przypadku niezgodności możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach wskazanych w ustawie — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. pomocy rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Wykaz podmiotów prowadzi Prezes UOKiK (www.uokik.gov.pl).
Pełne zasady określa Regulamin sklepu oraz pouczenie o odstąpieniu od umowy.
